Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 99op

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99op, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báo trước
99op Điều khoản sử dụng tại 99op
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 99op xử lý dữ liệu tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập không được lưu dưới dạng văn bản thường.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân gửi qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Tài khoản đóng vẫn giữ dữ liệu trong thời hạn quy định.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 99op sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung yêu cầu và số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các yêu cầu liên quan đến tài khoản và điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, khiếu nại hoặc xác minh tài khoản qua email — đội ngũ phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 99op để hỏi nhanh về điều khoản áp dụng hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tại 99op — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu đến cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 99op tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản hoạt động. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tài khoản và giữ lại số dư đang tranh chấp cho đến khi xác minh xong.

Thông báo được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trên trang trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là đồng ý với điều khoản cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, ghi rõ số tài khoản và nội dung cần xử lý. Chúng tôi phản hồi trong 5 ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

Báo tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch qua kênh live chat hoặc email. Cung cấp mã xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đẩy nhanh xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện thông tin đăng ký sai, hành vi gian lận, lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ để khiếu nại.