Tham khảo

Thông tin pháp lý tại 99op

Trang này trình bày các điều khoản và chính sách áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 99op, bao gồm quy định tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi trách nhiệm.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
99op Thông tin pháp lý tại 99op
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tình trạng tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Chat trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt mở liên tục để giải đáp câu hỏi về chính sách, trạng thái tài khoản và các vấn đề giao dịch qua ví điện tử nội địa.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần tài khoản để gửi khiếu nại chính thức, bao gồm yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai yếu tố cốt lõi trong cách 99op vận hành. Dưới đây là những cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để bạn có thể kiểm tra và yêu cầu thay đổi bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập tài khoản yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt thông báo tức thì để bạn kiểm soát truy cập.

Lưu trữ và xử lý dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa thông tin theo chính sách xử lý dữ liệu của chúng tôi.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua trình duyệt trên điện thoại.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ tài khoản. Yêu cầu xác minh ví điện thoại được xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và dữ liệu

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những vấn đề thực tế mà người dùng thường hỏi khi tìm hiểu về quyền lợi tài khoản, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc qua email pháp lý. Yêu cầu sẽ được xem xét trong vòng 7 ngày làm việc theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu không chắc, bạn nên kiểm tra quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể xem lại lịch sử trong phần tài khoản hoặc yêu cầu bản sao qua kênh hỗ trợ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xem xét hồ sơ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản. Bạn có 14 ngày để xem xét trước khi thay đổi có hiệu lực với tài khoản của bạn.

Điền biểu mẫu yêu cầu truy cập dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP và gửi bản sao dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc.