Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại 99op

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ bên thứ baXác minh ví thanh toánQuyền chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
99op Quyền riêng tư của bạn tại 99op
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, tuỳ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng bạn truy cập.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Một số thay đổi thông tin cơ bản như số điện thoại hay email có thể thực hiện thẳng trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bảo mật dữ liệu và quyền của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hoá SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo từng bộ phận — nhân viên chỉ thấy dữ liệu cần thiết cho công việc của mình. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị xoá tài khoản, trong phạm vi pháp luật cho phép tại khu vực truy cập của bạn.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin gửi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính bàn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động ổn định. Bạn có thể xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết. Sau khi tài khoản đóng và thời hạn lưu trữ pháp lý kết thúc, dữ liệu sẽ bị xoá.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý theo quy định pháp luật tại vùng truy cập.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, ví thanh toán và tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn chọn để nạp rút — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không có mật khẩu ví nào được lưu lại.

Không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chỉ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền tại khu vực cho phép truy cập mới có ngoại lệ.

Có thể, tuỳ theo quy định pháp luật địa phương. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn của bạn. Xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng bạn có thể cần đăng nhập lại.

Thông tin ví được mã hoá SSL và chỉ bộ phận tài chính nội bộ mới có quyền truy cập. Số PIN và mật khẩu ví không bao giờ được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

Một số thông tin cơ bản có thể chỉnh trong phần cài đặt tài khoản. Với các thay đổi nhạy cảm hơn như số ví thanh toán, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để xác minh.